buffett-code-daiso

“การไล่ล่าหากำไรไม่ต่างกับการไล่ลูกค้าให้หนีไป” คือคำพูดของ Hirotake Yano ผู้ก่อตั้ง Daiso เขาเชื่อว่าการขายของถูกแม้จะให้กำไรที่ไม่สูงนักแต่สิ่งที่ได้กลับมาคือความประทับใจจากลูกค้า นอกจากนั้นเขายังเชื่ออีกด้วยว่าไม่ว่าจะต้องทำธุรกิจด้วยความยากเย็นแค่ไหน หากเป็นองค์กรชั้นยอดแล้วจะสามารถฟันฝ่าผ่านความยากลำบากไปได้
องค์กรที่ว่านั้นก็คือ “Daiso” นั่นเอง

ปัจจุบัน Daiso มีจำนวนสาขาทั้งสิ้น 4,260 สาขา
ยอดขายปี 2016 เฉพาะในญี่ปุ่นอยู่ที่ประมาณ 110,000 ลบ.
ดำเนินงานใน 25 ประเทศ
ประเทศที่มีสาขาเยอะสุดคือ ญี่ปุ่น 2,800 เกาหลีใต้ 975 สาขาและไทยเป็นอันดับสามที่ 64 สาขา
มีสินค้ามากกว่า 100,000 รายการ
40% ของสินค้าทั้งหมดทำในประเทศจีน
มีศูนย์กระจายสินค้าต่างประเทศ 3 แห่งคือที่ เซี่ยงไฮ้, ตงก่วน ประเทศจีนและประเทศไทย
ส่วนในญี่ปุ่นมีอีก 7 แห่ง

แม้ Daiso จะเป็นร้านขายของถูก แต่ร้านขายของถูกอื่นๆไม่ได้เป็นเหมือน Daiso
อย่างแรกที่แตกต่างกันอย่างเห็นได้ชัดคือขนาดของธุรกิจและความสำเร็จในระดับโลก
แล้วอะไรที่แยก Daiso ออกจากร้านขายของถูกทั่วๆไป
ก็ต้องบอกว่าเป็นเพราะ Daiso ไม่ได้มีดีแค่ของถูกเพียงอย่างเดียว
หากเราดูที่ Core value ของ Daiso เราอาจจะแปลกใจว่าไม่มีแม้แต่เงาของคำว่า “ราคาถูก” ด้วยซํ้าไป
แต่กลับมีคำที่ตรงกันข้ามอย่าง คุณภาพ, ความหลากหลาย และเอกลักษณ์เฉพาะ

คุณภาพของ Daiso ไม่ใช่คุณภาพของการซื้อสินค้าแต่เพียงอย่างเดียวแต่เป็นคุณภาพของการช๊อปปิ้งโดยรวม
Daiso พยายามทำให้ลูกค้ารู้สึก “WoW” ทุกครั้งที่เห็นสินค้าในร้านของ Daiso
ลูกค้าจะ Surprise อย่างมากว่ามีสินค้าแบบนี้ขาย ด้วยราคาแค่นี้เอง !
เหตุที่ทำให้ Daiso ขายสินค้าในราคาถูกได้ไม่ได้มาจากทำของถูกที่คุณภาพไม่ดี
แต่เกิดจาก Economy of scale หรือการประหยัดจากการผลิตสินค้า 1 ชนิดด้วยจำนวนหลัก “ล้าน” ชิ้นเลยทีเดียว
เสร็จแล้วก็จะส่งไปขายทั่วโลก

nter logo

ลงทุนในกองทุนรวมที่ยอดเยี่ยม ปรึกษา FINNOMENA ฟรี! ไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม เพราะเป้าหมายการลงทุนแตกต่างกัน จึงต้องใส่ใจในทุกรายละเอียด

กดรับสิทธิพิเศษเฉพาะคุณ

สินค้าที่มีความหลากหลายมากจากแนวคิดของ Daiso
ที่ต้องการเน้นสร้างความ “สนุก” ในการช๊อปปิ้ง
เริ่มด้วยการมีสินค้าที่หลากหลายมากๆ จัดเรียงตามลักษณะการใช้งาน
มีสินค้าที่คนต้องการใช้ในชีวิตประจำวัน
และมีสินค้าที่คนอาจจะ “คิด” ว่าต้องใช้ในอนาคตด้วย
Daiso ลงทุนในการทำบรรยากาศในร้านให้ดี
เน้นลูกค้าสามารถมองเห็นสินค้าได้ง่ายๆ
แต่แค่การจัดร้านไม่สามารถให้ความ “สนุก” กับลูกค้าได้อย่างเต็มที่
Daiso ยังให้ความสำคัญกับการออกแบบสินค้าด้วยตัวเองด้วย

Hirotake Yano ผู้ก่อตั้ง Daiso เคยกล่าวว่าเขาเองเป็นคนที่ไม่ค่อยเข้าใจเรื่องกลยุทธธุรกิจเท่าไหร่นัก
เขาไม่รู้หรอกว่าต้องทำอะไรถึงจะประสบความสำเร็จ
แต่สิ่งหนึ่งที่เขาชอบทำอยู่ตลอดเวลาคือการทดลองทำอะไรใหม่ๆอยู่เสมอ
เนื่องจาก 90% ของสินค้าทั้งหมดออกแบบโดย Daiso
ทางบริษัทจึงสามารถเลือกผลิตสินค้าใหม่ๆที่มักจะเป็นที่นิยมของลูกค้าได้เสมอๆ
มีสินค้าประมาณ 600 รายการที่ขายไม่ดีในแต่ละเดือน
Daiso จะทดแทนด้วยสินค้าที่ออกแบบมาใหม่ใหม่ทันที
นี่คือสิ่งที่ทำให้เรามักจะเจอของแปลกๆใน Daiso ที่ไม่มีขายที่อื่นบ่อยๆ
ซึ่งก็มักจะทำให้คนรู้สึกแปลกใจและรู้สึกว่า Daiso ชอบมีอะไรใหม่ๆเสมอ
อย่างเช่นคีมดึงเล็บพร้อมแว่นขยาย หรือรองเท้าแตะที่ถูพื้นไปด้วยในตัว
สินค้าแปลกๆพวกนี้ ทำให้การเข้ามาเดินซื้อของใน Daiso ไม่น่าเบื่อ
ถือเป็นนวัตกรรมส่วนสำคัญที่ทำให้ Daiso ประสบความสำเร็จ

ปัจจุบัน Daiso มีแม้กระทั่งครีมล้างหน้าขาย และก็สามารถซื้อออนไลน์ได้แล้วด้วย
แม้สินค้าบางอย่างจะไม่ค่อยทนด้วยราคาที่ถูก
แต่ตามธรรมชาติของคนก็ไม่ได้คาดหวังอะไรมากมายอยู่แล้วกับของราคา 60 บาท
ถ้าเสียก็โยนทิ้งไปซื้อใหม่ แต่มันก็มีบางอย่างที่ซื้อมาแล้วใช้ดีและทนเวอร์มากๆ
ผมว่าคงทำให้ลูกค้ารู้สึกดีเหมือนได้กำไร พอได้มาเขียนบทความผมก็มานั่งคิดว่า
บางทีนี่อาจจะเป็นกลยุทธ(แบบไม่รู้ตัว)ของ Daiso ก็เป็นได้
ที่ทำให้ลูกค้าอย่างเราๆสนุกตื่นเต้นทุกครั้งที่ซื้อของที่ Daiso

ที่มาบทความ : http://buffettcode.com/daiso/

nter logo

ลงทุนในกองทุนรวมที่ยอดเยี่ยม ปรึกษา FINNOMENA ฟรี! ไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม เพราะเป้าหมายการลงทุนแตกต่างกัน จึงต้องใส่ใจในทุกรายละเอียด

กดรับสิทธิพิเศษเฉพาะคุณ